Скасування онлайн-покупки
Цей документ призначений для того, щоб заявити про скасування онлайн-покупки відповідно до законодавчих положень Німеччини та Австрії. Він дозволяє споживачам скасувати своє замовлення протягом встановленого законом терміну та подати запит на відшкодування. Німецькою мовою цей документ називається "Widerruf Online-Kauf".
Введіть ваші дані
Будь ласка, заповніть форму мовою країни, для якої призначений документ. Ваши дані не будуть публічними, вони зберігаються конфіденційно.
Попередній перегляд
Документ заповнюється мовою тієї країни, для якої він створюється.
Заповніть форму і натисніть на "Створити попередній перегляд"
Widerruf Online-Kauf
Відкликання онлайн-покупки є важливим правом для споживачів у Німеччині та Австрії. Цей документ пояснює, як ви можете відкликати свою покупку та подати заявку на повернення коштів.
Коли слід використовувати відкликання?
Відкликання слід використовувати, якщо ви не задоволені отриманим продуктом або він не відповідає вашим очікуванням. Зазвичай у вас є 14 днів, щоб заявити про відкликання.
Правова основа
У Німеччині право на відкликання базується на Цивільному кодексі (BGB), зокрема на параграфах §§ 312g і 355. В Австрії це Загальний цивільний кодекс (ABGB).
Необхідна інформація
- Ваші контактні дані (ім’я, адреса, електронна пошта)
- Номер замовлення та дата покупки
- Опис продукту
- Причина відкликання (необов’язково)
Переконайтеся, що вся інформація є правильною та повною, щоб уникнути затримок у обробці.
Відкликання онлайн-покупки є простим процесом, якщо ви дотримуєтеся вищезазначених кроків. Зберігайте копію вашої заяви про відкликання для ваших записів.
FAQ
Зазвичай у вас є 14 днів, щоб відкликати онлайн-покупку. Цей термін починається з моменту отримання товару.
- Ваші контактні дані
- Номер замовлення
- Дата покупки
- Опис продукту
Після відкликання ви повинні повернути товар. Продавець поверне вам вартість покупки протягом 14 днів після отримання повернення.
Так, ви можете заявити про відкликання письмово електронною поштою. Переконайтеся, що всі необхідні дані включені.
Так, право на відкликання не поширюється на персоналізовані товари або запечатані продукти, які не можуть бути повернені з гігієнічних причин, якщо пломба була знята.