Отмена онлайн-покупки
Этот документ служит для того, чтобы заявить об отмене онлайн-покупки в соответствии с законодательными положениями Германии и Австрии. Он позволяет потребителям отменить свой заказ в течение установленного законом срока и запросить возврат средств. На немецком языке этот документ называется "Widerruf Online-Kauf".
Введите ваши данные
Пожалуйста, заполните форму на языке страны, для которой предназначен документ. Ваши данные не будут публичными, они хранятся конфиденциально.
Предпросмотр
Документ заполняется на языке страны, для которой он создается.
Заполните форму и нажмите на "Создать предпросмотр"
Widerruf Online-Kauf
Отказ от онлайн-покупки — это важное право для потребителей в Германии и Австрии. Этот документ объясняет, как отказаться от покупки и запросить возврат средств.
Когда следует использовать отказ?
Отказ следует использовать, если вы не удовлетворены полученным продуктом или он не соответствует вашим ожиданиям. Обычно у вас есть 14 дней, чтобы заявить об отказе.
Правовая основа
В Германии право на отказ основано на Гражданском кодексе (BGB), в частности, на параграфах §§ 312g и 355. В Австрии это Общий гражданский кодекс (ABGB).
Необходимая информация
- Ваши контактные данные (имя, адрес, электронная почта)
- Номер заказа и дата покупки
- Описание продукта
- Причина отказа (необязательно)
Убедитесь, что вся информация точна и полна, чтобы избежать задержек в обработке.
Отказ от онлайн-покупки — это простой процесс, если вы следуете вышеуказанным шагам. Сохраните копию вашего заявления об отказе для ваших записей.
FAQ
Обычно у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от онлайн-покупки. Этот срок начинается с момента получения товара.
- Ваши контактные данные
- Номер заказа
- Дата покупки
- Описание продукта
После отказа вы должны вернуть товар. Продавец вернет вам стоимость покупки в течение 14 дней после получения возврата.
Да, вы можете заявить об отказе письменно по электронной почте. Убедитесь, что все необходимые данные включены.
Да, право на отказ не распространяется на персонализированные товары или запечатанные продукты, которые не могут быть возвращены по гигиеническим причинам, если печать была снята.